各会员单位：

为推进期货纠纷多元化解决机制建设，服务投保工作的全面开展，提高调解员纠纷调解处理能力，促进期货行业纠纷调解专业化、规范化，协会联合中证资本市场法律服务中心拟于7月20日下午举办期货经营机构纠纷调解与投诉处理专题直播培训，现将培训相关事项通知如下。

一、培训对象

本次直播培训面向协会聘任的调解员、会员单位负责投诉处理、合规管理及客服行政等工作的相关人员。

二、直播培训时间、内容及师资

三、参会方式

本次培训采取视频直播的方式举办，学员参加直播方式如下：

方式一：通过PC端浏览器方式，登录协会网上后续培训系统收看培训直播。网上后续培训系统地址：http://mooc.cfachina.org。在直播栏目下，选择本次直播培训，按时参加收看培训内容。

方式二：通过移动端访问，微信扫描二维码，登录并进入直播。无需安装客户端、无需测试，正式培训时间内登录即可。

四、学时记录

此次网络直播培训列入bst2255贝斯特检测中心后续职业培训序列，全程参加直播培训且完成课后问卷任务的计为有效培训学时。

五、注意事项

在期货公司以外机构任职的调解员首次登录网络直播培训系统时需要进行注册。

六、联系方式

资格与培训部：010-88086854，88086867

特此通知。

bst2255贝斯特检测中心

2023年7月17日